Politique de réservation

Paiement

La totalité du paiement est exigée au moment de la réservation. Les réservations non payées seront automatiquement annulées. Sur le site Internet des croisières du Cap à l’ours, nous acceptons les paiements par cartes crédit (Visa, MasterCard) et PayPal.
Il est possible de réserver votre place directement au quai de la Marina de Rivière-Madeleine, en argent seulement.
Des billets sont aussi disponibles à la boutique du Phare du Cap-de-la-Madeleine au
4 rue du Phare
Madeleine-Centre, Québec G0E 1P0
Paiements acceptés au Phare: Cartes crédit (Visa, MasterCard) et de débit Interac.

Documentation

Au moment de votre réservation sur notre site Internet, vous recevrez de façon électronique une facture ainsi que l’ensemble de la documentation requise pour vous permettre de profiter de toutes les prestations comprises dans votre forfait. Ladite facture devra être présentée au quai d’embarquement (format papier ou numérique). Les croisières du Cap à l’ours, ne sont pas responsable des documents perdus ou volés.

Annulation

Quarante-huit (48) heures et plus, avant la date de la croisière, vous pouvez demander un rembourssement, moins les frais de gestion de 5$ par dossier qui sont non-remboursables.
Dans les quarante-huit heures (48) précédentes le début de la croisière, vous ne pourrez obtenir aucun remboursement, ni changement de date.

Responsabilité

S’il y a annulation de services par Croisières du Cap à l’ours en raison d’un cas de force majeure, du fait que la réalisation de l’activité ou service serait rendue non sécuritaire, illégale ou impossible, ou encore pour toute autre raison moyennant l’envoi d’un préavis aux clients, Croisières du Cap à l’ours remboursera aux clients visés par cette annulation les sommes reçues de leur part. Croisières du Cap à l’ours n’assume aucune responsabilité pour les inconvénients occasionnés par les retards qui ne lui sont pas imputables. Croisières du Cap à l’ours n’est pas responsable de la perte, du bris ou du vol des objets ou des bagages à bord de son bateau.

Enfants

Les parents demeurent seuls responsables en tout temps des allées et venues et des agissements de leurs enfants voyageant avec eux, tant sur le navire que sur les lieux d’embarquement et de débarquement.

Animaux

Les animaux ne sont pas acceptés par Croisières du Cap à l’ours.

Admission

Dans le cas où un passager aurait une conduite préjudiciable aux autres voyageurs, Croisières du Cap à l’ours se réserve le droit de refuser l’embarquement en raison de son comportement (état d’ébriété, autre), et ce sans dédommagement. Le passager devra assumer seul tous les frais occasionnés par sa conduite.

Pour nous joindre

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous pour toutes questions ou commentaires au sujet de cette politique de réservation.Croisière du Cap à l’ours
104 rue Principale
Madeleine-Centre, Québec, G0E 1P0
Courriel : services@croisierescapalours.com

 

Dernière mise à jour : 19 juin 2024