Politique de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité décrit comment Croisière du Cap à l’ours recueille et utilise les renseignements personnels que vous fournissez sur notre site Web. Il décrit également les choix qui s’offrent à vous concernant notre utilisation de vos informations personnelles et la façon dont vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour.

1. Collecte et utilisation des renseignements personnels

1.1 Utilisation des renseignements personnels

Les Renseignements personnels sont tous les renseignements, y compris les données sensibles, pouvant identifier une personne ou la rendre identifiable, reçues ou dérivées de Croisière du Cap à l’ours, et enregistrées sous quelque forme que ce soit. Les renseignements personnels demeurent personnels, même s’ils sont autrement publics. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements qui ont été modifiés ou anonymisés de façon à ne plus pouvoir être utilisés pour identifier directement ou indirectement une personne (renseignements personnels anonymes).

Vous pouvez parcourir notre site Web sans avoir à nous communiquer de renseignements personnels. Cependant, avec votre consentement ou à moins qu’une loi nous y oblige ou nous y autorise, nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer les types de renseignements personnels suivants à votre sujet :

• Données agrégées;
• Renseignements sur l’identité;
• Historique des achats;
• Information technique;
• Renseignements sur l’emploi;
• Vos coordonnées telles que votre adresse courriel, code postale et numéro de téléphone;
• Identifiants uniques tels que le nom d’utilisateur, le numéro de compte, le mot de passe;
• Vos préférences telles que les listes de souhaits de produits et préférences marketing.

De plus, comme la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement des informations sur votre ordinateur, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages de renvoi/de sortie et le système d’exploitation.

Si nous recueillons, utilisons, conservons ou transférons vos renseignements personnels, nous le ferons uniquement pour l’une des fins suivantes :

A) Lorsque vous effectuez une réservation, achat, retourner un achat ou échanger un produit acheté.

Type de renseignements personnels recueillis :

• Renseignements sur l’identité;
• Vos coordonnées telles que votre adresse courriel, code postale et numéro de téléphone
• Identifiants uniques tels que le nom d’utilisateur, le numéro de compte, le mot de passe

Lorsque vous effectuez une réservation, achat de billets ou de produits sur notre site Web, nous recueillons votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et de livraison, afin de livrer les produits que vous avez commandés.

Nous pouvons aussi recueillir des renseignements facultatifs comme votre date de naissance, que nous utilisons pour vous envoyer une carte d’anniversaire; ou encore le nom et/ou un message à inscrire sur une carte-cadeau (le cas échéant).

Lorsque vous faite appel à notre service à la clientèle afin de retourner ou échanger un produit acheté sur notre boutique en ligne, nous pouvons vous demander de fournir votre nom, adresse et numéro de téléphone, afin de confirmer votre identité. Nous pouvons aussi conserver ces renseignements à des fins administrative, notamment pour aider à détecter et à prévenir la fraude.

En ce qui concerne les retours d’articles donnant lieu à un remboursement sur la carte de débit ou de crédit d’un client, nous ne demandons aucun renseignement lié à votre carte de débit ou de crédit, puisque nos processus de gestion de paiement, sont confiés à des tiers tels que STRIPE et PayPal, quant au traitement et à l’administration de la transaction, de crédit sur un produit retourné ou en cas de remboursement complet.

STRIPE et PayPal, collectent des types de renseignements personnels: coordonnées, renseignements financiers et renseignements sur l’identité. Nous vous encourageons à consulter leur politique respective, en matière de renseignements personnels.

Stripe: https://stripe.com/fr-ca/privacy

PayPal: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

B) Pour appuyer nos efforts de marketing et de publicité;

Type de renseignements personnels recueillis :

• Renseignements sur l’identité;
• Vos coordonnées telles que votre adresse courriel et numéro de téléphone.
• Identifiants uniques tels que le nom d’utilisateur.
• Vos préférences telles que les listes de souhaits de produits et préférences marketing.

En vous inscrivant à notre liste d’envoi pour recevoir notre infolettre ou d’autres communications promotionnelles par courriel, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre prénom, nom, adresse électronique, ainsi que des renseignements sur vos intérêts afin de vous offrir le service que vous avez demandé ainsi qu’une expérience utilisateur plus personnalisée.

Nous communiquons avec vous seulement à votre demande.

Vous avez le choix, en tout temps, de ne plus recevoir nos communications promotionnelles en cliquant sur le bouton « Se désabonner » qui figure au bas de chacun de nos courriels ou en communiquant avec nos représentants comme indiqué dans la section « Désabonnement » ci-dessous.

Lors d’une inscription à un concours, participez à une promotion, répondez à l’un de nos sondages, participez à événement promotionnel, nous pouvons recueillir votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel. Nous utilisons ces renseignements pour gérer votre participation au concours ou à la promotion ou aux événements promotionnels ou sondages, afin de mieux comprendre notre clientèle et d’améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions, nos événements et l’amélioration de l’expérience utilisateur de notre boutique en ligne. Au moment de votre inscription au concours, à la promotion ou au sondage, nous pouvons vous demander l’autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de Croisière du Cap à l’ours ou de ses partenaires commerciaux. Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez communiquer avec nous par courriel à dg@stmadeleine.ca.

C) Pour vous enregistrez sur nos sites Web et boutiques en ligne

• Renseignements sur l’identité;
• Vos coordonnées telles que votre adresse courriel et numéro de téléphone.
• Identifiants uniques tels que le nom d’utilisateur.

Pour profiter de certaines des fonctions de notre site Web (comme la liste de souhaits et l’accès à votre espace « Mon compte »), vous devrez créer un compte. Lorsque vous créez votre compte sur Croisière du Cap à l’ours, nous vous demandons de fournir votre prénom, nom et adresse de courriel afin que nous puissions vous offrir le service que vous demandez et l’administrer. Au moment de votre enregistrement en ligne, nous pouvons vous demander l’autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de Croisière du Cap à l’ours ou de ses partenaires commerciaux. Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la section « Désabonnement » ci-dessous.

La fonction « Partager » et d’autres fonctions semblables sur notre site Web vous permettent d’envoyer des courriels à d’autres personnes. Cette fonction vous oblige à fournir votre nom et votre adresse de courriel, ainsi que le nom et l’adresse de courriel du destinataire. Nous n’utilisons pas les renseignements fournis dans ces circonstances à d’autres fins, sans votre consentement ou celui du destinataire du courriel.

D) Pour répondre à vos demandes et communiquer de l’information avec vous à votre demande;

Type de renseignements personnels recueillis :

• Renseignements sur l’identité;
• Vos coordonnées telles que votre adresse courriel et numéro de téléphone.
• Identifiants uniques tels que le nom d’utilisateur.
• Vos préférences telles que les listes de souhaits de produits et préférences marketing.

Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courriel ou par le service de clavardage, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre nom, adresse postale ou de courriel et un numéro de téléphone afin d’être en mesure de répondre à votre commentaire ou à votre question. Lors de notre conversation, nous recueillons aussi divers types de renseignements que vous nous fournissez afin de nous permettre de répondre au mieux à votre question.

E) Pour améliorer le rendement du niveau de service et le contenu de notre site Web

• Données agrégées;
• Renseignements sur l’identité;
• Historique des achats;
• Information technique.
• Vos coordonnées telles que votre adresse courriel, code postale et numéro de téléphone
• Identifiants uniques tels que le nom d’utilisateur, le numéro de compte, le mot de passe
• Vos préférences telles que les listes de souhaits de produits et préférences marketing.

Nous pouvons collecter des renseignements à votre sujet et sur votre utilisation de notre site Web et boutique en ligne par des moyens techniques, tels que des témoins, des compteurs de pages Web et d’autres outils d’analyse. Les informations recueillies peuvent-être :

• Votre adresse IP;
• Vos données de connexion;
• Le type et la version de votre navigateur;
• Votre fuseau horaire et votre emplacement;
• Les types et versions du système d’exploitation et de la plateforme;
• D’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Nous utilisons ces renseignements au besoin pour administrer et améliorer notre site Web et son contenu, pour nous assurer qu’il fonctionne de façon efficace et sécuritaire, pour développer nos activités commerciales et pour analyser nos stratégies de commercialisation en ligne. Nous pouvons également créer des données statistiques agrégées à partir de ces renseignements (par exemple, le nombre total de visiteurs du site Web, le nombre de pages vues par sessions), lesquels ne sont pas des renseignements personnels à votre sujet.

Nous, ainsi que d’autres annonceurs, pouvons également utiliser ces renseignements pour diffuser des publicités à votre intention. Lorsque ces publicités sont ciblées, cela peut impliquer l’utilisation de renseignements sur le site Web et de renseignements que nous (ou nos annonceurs travaillant pour notre compte) avons obtenus de la part d’autres entités. Cela ne comprendra pas de renseignements comme votre nom ou vos coordonnées. Lorsque nos publicités sont diffusées à votre intention en utilisant vos renseignements, ces derniers sont utilisés au besoin, en fonction de nos intérêts commerciaux légitimes à votre égard.

F) Pour l’embauche de personnel

Type de renseignements personnels recueillis :

• Renseignements sur l’identité;
• Renseignements sur l’emploi;
• Vos coordonnées telles que votre adresse courriel, code postale et numéro de téléphone;

Nous pouvons publier des offres d’emploi sur notre site Web. Lorsque vous soumettez une demande d’emploi ou demande connexe, vous pourriez nous fournir certains renseignements personnels, comme ceux contenus dans un curriculum vitae, une lettre de présentation ou d’autres documents d’emplois. Nous utilisons ces renseignements dans l’objectif de traiter votre demande d’emploi ou autre demande de votre part, et y répondre avec exactitude.

G) Pour prévenir ou détecter les crimes ainsi que protéger nos activités et notre site Web

Type de renseignements personnels recueillis :

• Renseignements sur l’identité;
• Historique des achats;
• Information technique;
• Vos coordonnées telles que votre adresse courriel, code postale et numéro de téléphone;
• Identifiants uniques tels que le nom d’utilisateur, le numéro de compte.

Ce volet inclut aussi le dépannage et soutien technique, l’analyse des données, la mise à l’essai, la maintenance du système, la production de rapports et l’hébergement des données.

Nous pouvons traiter vos renseignements personnels, y compris votre historique des achats, des images ou captures d’écran et les rapports de police, afin d’enquêter sur tout crime soupçonné sur notre site Web (piratage, hameçonnage ou autres méfaits connexes) ou lors d’une transaction commerciale jugée frauduleuse (Achat, Crédit, Coupons, Remboursement).

En ce qui concerne les transactions commerciales, la prise de décisions est fondée exclusivement sur le traitement automatisé de vos renseignements personnels dans le contexte du paiement par carte de crédit. Pour aider à prévenir les crimes et à minimiser les pertes pour notre entreprise, nous utilisons les services fournis par des tiers, afin de nous aviser automatiquement ou bloquer toute transaction soupçonnée d’être frauduleuse.

2. Collecte des renseignements personnels

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des renseignements personnels à votre sujet, notamment les moyens suivants :

A) Interactions directes

Vous pouvez nous donner les renseignements sur votre identité et vos coordonnées en remplissant des formulaires ou lors de correspondance avec nous par la poste, lors d’entretien téléphonique, par courriel ou d’une autre manière.

B) Interactions indirectes

Il se peut que nous recevions des renseignements personnels à votre sujet de la part de tiers à qui vous avez déjà fourni ces renseignements conformément à leurs politiques de confidentialité respectives (exemple: Meta/ Facebook, Google Ads, Pinterest ou autres) ou par un tiers responsable des transactions financières et de traitement des paiements à des fins de prévention de la fraude.

C) Technologies ou interactions automatisées.

Pendant que vous interagissez avec notre site Web, nous recueillons automatiquement des renseignements personnels directs et indirects tels que des informations techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous recueillons ces renseignements personnels au moyen de témoins, de pixels, de journaux de serveur, de logiciels d’analyses et d’autres technologies semblables. Nous pourrions également recevoir des renseignements personnels techniques à votre sujet si vous visitez d’autres sites Web utilisant nos témoins.

3. Communication des renseignements personnels

Sauf indication contraire dans la présente politique, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers les renseignements personnels concernant nos clients sans avoir obtenu leur consentement au préalable.

A) Fournisseurs de services et témoins publicitaires;

Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, l’hébergement de notre site Web, la transmission de courriels ou d’autres communications pour notre compte, l’organisation des concours et promotions ou l’analyse de l’efficacité de notre stratégie publicitaire. Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités au Canada et aux États-Unis par des fournisseurs de services.

Croisière du Cap à l’ours utilise des témoins de suivi de marketing de relance, y compris Google Ads, Meta. Cela signifie que nous continuerons de vous montrer des publicités sur Internet, en particulier sur le réseau de contenu Google, Bing, Meta et les partenaires affiliés. Nous respectons votre vie privée et ne recueillons aucun renseignement identifiable au moyen de Google ou de tout autre système de marketing de relance. Les fournisseurs de services, y compris Google, dont nous utilisons les services, placeront des témoins sur les navigateurs Web afin de diffuser des annonces fondées sur des visites antérieures de notre site Web. Cela nous permet de faire des offres spéciales et de continuer à commercialiser nos produits auprès de ceux qui ont manifesté de l’intérêt pour ceux-ci.

Vous pouvez choisir de ne pas participer à la collecte automatisée de renseignements par les réseaux publicitaires des fournisseurs de services dans le but de diffuser des publicités adaptées à vos intérêts en visitant la page d’exclusion des consommateurs en vertu des principes d’autoréglementation de la publicité ciblée par centres d’intérêt en ligne à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr . Vous pouvez y modifier ou désactiver vos préférences publicitaires du Réseau Display de Google à https://myadcenter.google.com/ .

Tous ces fournisseurs de services sont soumis à des conventions de non-divulgation et à des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est exigé par la loi applicable.

B) Divulgation dans les transactions commerciales;

Croisière du Cap à l’ours peut être impliquée dans la vente ou dans le transfert d’une partie ou de la totalité de son entreprise (y compris les transferts effectués dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite). Dans le cadre de cette vente ou de ce transfert, Croisière du Cap à l’ours peut divulguer vos renseignements personnels à l’organisme acquéreur, mais exigera que ce dernier accepte de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels d’une manière conforme à la présente politique de confidentialité.

C) Application de la loi et divulgation légale.

Croisière du Cap à l’ours peut divulguer vos renseignements personnels à une institution provinciale ou fédérale qui confirme avoir le pouvoir légitime d’obtenir ces renseignements, ou lorsque Croisière du Cap à l’ours a des motifs raisonnables de croire que ces renseignements pourraient être utiles dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale, afin de se conformer à une citation à comparaître, à un mandat ou à une ordonnance rendue par un tribunal, une personne ou un organisme ayant compétence pour obliger la production de renseignements, ou afin de se conformer aux règles de la cour concernant la production de documents et de renseignements, ou au conseiller juridique de Croisière du Cap à l’ours.

Si vous préférez que nous ne communiquions pas vos renseignements comme il est décrit ci-dessus, à la section 3, vous pouvez nous aviser par courriel à dg@stemadeleine.ca ou par la poste à l’adresse suivante :

Protection de la vie privée
Croisière du Cap à l’ours
104 rue Principale
Madeleine-Centre, Québec, G0E 1P0

4. Transferts interrégionaux

Vos renseignements personnels sont stockés dans des endroits protégés et sur des serveurs contrôlés par Croisière du Cap à l’ours ou ses fournisseurs de services, situés dans les bureaux de nos fournisseurs de services au Canada et aux États-Unis. Si vous êtes un résident du Québec, veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être transférés aux bureaux de nos fournisseurs de services dans d’autres provinces canadiennes et à l’extérieur du Canada.

Nos fournisseurs de services peuvent se trouver à l’extérieur de votre territoire et être tenus de divulguer vos renseignements personnels en vertu des lois de leur territoire, y compris les États-Unis. Selon le cas, nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements ne seront pas utilisés à des fins qui ne sont pas pertinentes à l’objet de votre dossier ni communiqués à des fournisseurs de services sans votre consentement, sauf lorsque la loi l’autorise. Chacun de nos fournisseurs de services disposent d’une politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels.

5. Renseignements du site Web

Nous recueillons l’adresse IP de tous les visiteurs de notre site Web et des renseignements connexes tels que le navigateur Internet et le système d’exploitation qu’ils utilisent, le temps passé sur le site Web, les habitudes d’utilisation de celui-ci, ainsi que le nom de domaine du site Web à partir duquel ils ont accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience de notre site Web et à l’améliorer.

Notre site Web emploie une technologie appelée « témoins ». Un témoin est un petit élément de données que notre site Web peut transmettre à votre navigateur et qui peut ensuite être enregistré sur votre disque dur afin de nous permettre de vous reconnaître lorsque vous y retournez. Nous utilisons des témoins sur les pages de notre site Web où l’on vous demande de vous connecter ou des pages personnalisables. Si vous vous êtes inscrit à notre site Web, ces témoins nous aident à vous identifier et peuvent être nécessaires pour vous offrir les produits ou services que vous demandez. Les témoins peuvent également nous fournir, à nous ou à nos fournisseurs de services, des renseignements que nous utiliserons pour personnaliser notre site Web conformément à vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être averti lorsque vous recevez un témoin. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter de témoins de notre site Web, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de tirer parti de toutes ses fonctions. Notre site Web peut aussi utiliser des « tags » ou « pixels invisibles ». Cette technologie nous permet de connaître les pages de notre site Web que vous visitez. Ces « tags » sont utilisés pour nous aider à optimiser et à personnaliser notre site Web pour vous et les futurs visiteurs de notre site Web.

Si vous préférez ne pas être reconnu lorsque vous visitez notre site Web, il vous est toujours possible de vous connecter à l’aide d’une fenêtre de navigation privée. Vous pouvez également effacer les traces de votre visite en vidant votre historique de navigation :

Effacer votre historique de navigation sur Chrome

Effacer votre historique de navigation sur Microsoft Edge

Effacer votre historique de navigation sur Safari

Effacer votre historique de navigation sur Firefox

6. Vos droits

À part certaines exceptions, vous disposez des droits suivants en ce qui a trait aux renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet :

A) Votre droit d’accès;

Sur demande écrite, sous réserve de certaines exceptions, Croisière du Cap à l’ours vous informera de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et vous en fournira une copie dans les délais prévus par la loi. Vous avez le droit d’accéder aux renseignements détenus à votre sujet et de les rectifier. Veuillez nous envoyer toute demande d’accès par courriel à dg@stemadeleine.ca ou par la poste à l’adresse suivante :

Protection de la vie privée
Croisière du Cap à l’ours
104 rue Principale
Madeleine-Centre, Québec, G0E 1P0

Nous faisons de notre mieux afin de fournir une réponse aux demandes légitimes dans les délais raisonnables de trente jours. Il se peut, que le traitement de la demande puisse prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ces cas, nous vous aviserons et assurerons un suivi avec vous. Si vous avez besoin de copies supplémentaires, nous pourrions devoir facturer des frais raisonnables quant aux réimpressions de documents, le cas échéant.

B) Votre droit de rectification

Si les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont inexacts ou incomplets, vous avez le droit de les faire corriger. Sur demande, lorsque cela est possible et légal, nous vous indiquerons également à qui nous avons communiqué vos renseignements personnels, afin que vous puissiez communiquer directement avec eux.

C) Votre droit de suppression d’informations personnels

Vous avez le droit de contrôler la diffusion de vos renseignements personnels et de nous demander de vous retirer de tout hyperlien associé à votre nom et qui donne accès à vos renseignements personnels si la diffusion de ces derniers contrevient à la loi ou à une ordonnance d’un tribunal, ou si cela cause un préjudice grave à votre réputation ou à votre vie privée.

Vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir de l’aide afin de modifier, mettre à jour ou supprimer des renseignements personnels déjà fournis à Croisière du Cap à l’ours. Veuillez noter que nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

D) Vos droits en matière de décision automatisée et de profilage;

Vous avez le droit de savoir si nous utilisons vos renseignements personnels pour rendre une décision fondée exclusivement sur le traitement automatisé de ces renseignements. Sur demande, vous avez également le droit de connaître les catégories de renseignements personnels utilisés pour rendre la décision, les motifs et les principaux facteurs qui ont mené à cette décision. Vous avez le droit de corriger les renseignements utilisés pour rendre la décision si vous remarquez des erreurs. Enfin, vous pouvez soumettre des observations à l’appui d’une demande d’examen de toute décision automatisée prise à l’aide de vos renseignements personnels.

E) Votre droit de demander des renseignements sur le traitement des données

Vous pouvez communiquer avec nous afin d’obtenir des renseignements sur nos activités de traitement des données, notamment les renseignements personnels qui ont été recueillis à votre sujet et la façon dont ils sont traités par Croisière du Cap à l’ours. Vous pouvez nous demander de préciser les catégories de personnes qui ont accès à vos renseignements personnels chez Croisière du Cap à l’ours et la période de conservation applicable pour ces renseignements.

F) Votre droit de retirer votre consentement, désactiver votre compte ou de vous désabonner

Si nous nous appuyons sur votre consentement (ou consentement explicite) comme fondement juridique pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ce consentement en tout temps. Toutefois, cela n’aura aucune incidence sur la légalité de tout traitement effectué avant que vous retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous aviserons si c’est le cas au moment de retirer votre consentement.

Si vous désirez supprimer votre compte sur Croisière du Cap à l’ours, veuillez nous soumettre une demande écrite par courriel à dg@stemadeleine.ca ou par la poste à l’adresse suivante :

Protection de la vie privée
Croisière du Cap à l’ours
104 rue Principale
Madeleine-Centre, Québec, G0E 1P0

Si vous désirez conserver votre compte, mais ne voulez plus recevoir de courriels de Croisière du Cap à l’ours, veuillez simplement cliquer sur « Désabonner » en bas de page du courriel. Prendre note que sur chacun des courriels que nous envoyons, vous avez l’option de vous désabonner de notre liste de diffusion, afin que vous puissiez cesser de recevoir nos courriels en tout temps.

8. Sécurité des renseignements personnels

Nous avons conscience et nous prenons très au sérieux le fait que nos clients nous font confiance en ce qui concerne la protection de leurs renseignements personnels. Nous avons pris des mesures visant à protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Ainsi, nous donnons accès aux renseignements personnels seulement à nos employés et à nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous avons pris des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de nous protéger contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle.

Afin de vous offrir un niveau accru de sécurité, l’accès en ligne à certains renseignements personnels peut être protégé par un mot de passe de votre choix. Nous vous recommandons fortement de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit. Croisière du Cap à l’ours ne vous demandera jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée.

Nonobstant ce qui précède, vous devez savoir que, malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre. Par conséquent, Croisière du Cap à l’ours ne déclare et ne garantit aucunement que les renseignements personnels ne seront pas perdus, mal utilisés ou modifiés, et elle n’assume aucune responsabilité à l’égard des renseignements personnels que vous lui transmettez, ni à l’égard de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou par des tiers.

En outre, Croisière du Cap à l’ours ne communiquera jamais avec vous pour vous demander des renseignements au sujet de votre numéro de carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ces renseignements ne sont jamais transmis à Croisière du Cap à l’ours puisque lorsque vous réalisez une transaction, cette dernière est gérée par un tiers. Si vous recevez un courriel suspect contenant un lien pour mettre à jour les renseignements sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Accédez directement à votre compte à l’adresse https://Croisière du Cap à l’ours/my-account/ . Si un étranger communique avec vous, vous transmet un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos renseignements personnels ou bancaires, ignorez la demande et communiquez avec nous immédiatement par courriel à dg@stemadeleine.ca.

9. Utilisation des médias sociaux et des plateformes de navigation

Nous vous encourageons à vérifier les options et paramètres de confidentialité sur les plateformes et réseaux sociaux que vous utilisez, afin de bien comprendre tous les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne le partage de vos renseignements avec nous. Le cas échéant, vous pourrez mettre vos préférences à jour afin qu’elles reflètent votre utilisation. Croisière du Cap à l’ours, ne gère pas vos informations personnelles de vos comptes personnels de réseaux sociaux ou plateforme de navigation.

10. Au sujet des enfants

Si vous avez moins de 15 ans, vous pouvez parcourir notre site Web, mais vous ne pouvez pas faire d’achat. Vous ne pouvez pas non plus devenir un utilisateur inscrit ni utiliser un service qui vous demande de fournir des renseignements personnels. Notre site n’est pas conçu pour les enfants. Nous ne souhaitons pas recueillir de renseignements personnels sur des enfants de moins de 15 ans. Cette politique vise à protéger les enfants.

Si vous vous inscrivez et que nous apprenons que vous avez moins de 15 ans, nous supprimerons vos renseignements d’inscription et vous transmettrons un message courriel pour vous en avertir. Si vous avez moins de 15 ans et que vous voulez faire un achat, veuillez demander à l’un de vos parents de passer la commande pour vous.

11. Modifications à notre politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements apportés à nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur le site Web. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous. Si des changements sont apportés à la présente politique de confidentialité, nous publierons une version modifiée de cette dernière sur notre site Web dès que possible après la mise à jour.

12. Pour nous joindre

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous pour toutes questions ou commentaires au sujet de cette politique de confidentialité ou si vous désirez vous prévaloir de l’un de vos droits relativement à vos renseignements personnels ou si vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

Responsable de la protection de la vie privée
Protection de la vie privée
Vital Côté
Croisière du Cap à l’ours
104 rue Principale
Madeleine-Centre, Québec, G0E 1P0
Téléphone : 418 393-2428
Courriel : dg@stemadeleine.ca

 

Dernière mise à jour : 23 mai 2024